Politikom privatnosti, privredno društvo “Vezuv R.S.” d.o.o. Banja Luka sa sjedištem u
ulici Jovana Dučića broj 25, Banja Luka, Republika Srpska, Bosna i Hercegovina kao
licencirani priređivač igara na sreću u skladu sa Zakonom o igrama na sreću Republike
Srpske (‘Službeni glasnik Republike Srpske’, br. 22/19 i 131/20), uređuje pravila
prikupljanja, obrade i zaštite ličnih podataka.
Privredno društvo “Vezuv R.S.” d.o.o. Banja Luka u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih
podataka Bosne i Hercegovine (Službeni glasnik broj 12/2025 od dana 28.2.2025.
godine), postupa kao Kontrolor u skladu sa navedenim zakonom.
Ova politika privatnosti se ne odnosi na organizovanje i priređivanje igara na sreću
putem online platformi, poslovnica i kazina i njihove korisnike, koja je regulisana
Politikom privatnosti dostupnoj na sajtu volcanobet.ba.
1. Podaci o rukovaocu ličnih podataka
“Vezuv R.S.” d.o.o. Banja Luka, ulica Jovana Dučića broj 25,
78 000 Banja Luka
Email kontakt: podrska@volcanobet.ba
Broj telefona: (+387) 080 050 714
2. Kontakt podaci službenika za zaštitu ličnih podataka
“Vezuv R.S.” d.o.o. Banja Luka, ulica Jovana Dučića broj 25,
78 000 Banja Luka
Email kontakt: dpo@vezuvrs.com
Broj telefona: (+387) 080 050 714
3. Prikupljanje i obrada ličnih podataka i svrha obrade
Vaši lični podaci prikupljaju se usmeno, u pisanom obliku, putem pozivnog centra,
putem kontakt forme na našoj internet stranici, telefonskih razgovora, pismeno ili sličnim
kanalima u cilju pružanja naših usluga i unapređenja poslovanja, statističke analize i
istraživanja tržišta, izvršenja ugovora, za aktivnosti iz domena marketinga.
Podaci koji se prikupljaju mogu uključivati, ali ne ograničavati se na sljedeće kategorije:
- Vaše identifikacione podatke: ime, prezime, adresu, broj telefona, elektronsku
adresu, broj bankovnog računa, broj protokola klijenta, kao i druge podatke o
identitetu koji bi mogli biti od pomoći kod vaše identifikacije;
- Podatke iz vaše korespondencije: adresa, telefonski broj, adresa elektronske
pošte i drugi komunikacijski podaci te vaš usmeni razgovor ili evidencija poziva
koju vode korisnička služba pozivnog centra, kao i vaše lične podatke prikupljene
u komunikaciji putem elektronske pošte, pismom ili drugim sredstvima
komunikacije;
- Vaše lične podatke koje ste poslali ili ukucali na sljedećoj web stranici putem
kontakt forme;
- vezuv.ba/contact;
- Ukoliko aplicirate za posao kod “VezuvRS” d.o.o. vaši lični podaci, uključujući
biografiju (CV) koji ste priložili i sve vrste ličnih podataka o vašoj kompetentnosti
za objavljeni konkurs;
Lični podaci se čuvaju samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe
obrade, odnosno u skladu sa zakonskim rokovima, nakon čega se bezbjedno
brišu ili anonimizuju.
4. Pravni osnov obrade ličnih podataka
Obrada ličnih podataka je zasnovana na:
- izvršenju ugovora;
- vašoj saglasnosti (npr. prilikom slanja upita kroz kontakt formu);
- zakonskim obavezama (ako je propisano zakonom);
- legitimnom interesu VezuvRS d.o.o. radi unapređenja poslovanja i
komunikacije sa klijentima/korisnicima;
5. Kolačići (cookies)
Naša web-stranica koristi kolačiće (cookies) i slične tehnologije s ciljem pružanja
boljeg i sigurnijeg korisničkog iskustva. Kolačići nam omogućavaju da prepoznamo
Vaš uređaj prilikom posjete, prilagodimo sadržaj Vašim interesima, analiziramo
korištenje stranice i unaprijedimo njene funkcionalnosti. Takođe, putem kolačića
poboljšavamo sigurnost sistema, sprječavamo zloupotrebe i osiguravamo nesmetan
rad naših servisa.
Analitički i marketinški kolačići postavljaju se isključivo nakon Vaše izričite saglasnosti,
putem obavještenja o kolačićima koje se prikazuje prilikom prve posjete web stranici.
Kolačići mogu biti neophodni za osnovno funkcionisanje stranice, analitički radi praćenja
posjećenosti i performansi, ili marketinški, koji omogućavaju prikaz personalizovanih
ponuda i promotivnih sadržaja. Sve kolačiće koje nije neophodno tehnički postaviti
aktiviramo isključivo uz Vašu saglasnost.
Upotrebu kolačića možete u svakom trenutku kontrolisati putem postavki u svom
internet pregledaču ili kroz obavještenje o kolačićima koje se prikazuje pri Vašoj prvoj
posjeti stranici. U slučaju da onemogućite određene vrste kolačića, pojedine
funkcionalnosti stranice možda neće biti dostupne ili će raditi ograničeno.
Naša je obaveza da kolačiće koristimo odgovorno i u skladu s Zakonom o zaštiti ličnih
podataka, a Vi u svakom trenutku imate pravo da promijenite svoju saglasnost ili
zatražite dodatne informacije o načinu njihove upotrebe.
| Naziv |
Provajder |
Svrha |
Rok skladištenja |
Tip |
| XSRF-TOKEN |
vezuv.ba |
Obezbeđuje sigurnost pregleda sprečavanjem CSRF napada. |
2 sata |
Neophodan |
| vezuv_session |
vezuv.ba |
— |
2 sata |
Ostalo |
| ga* |
vezuv.ba |
Google Analytics za brojanje pregleda stranica. |
1 godina 1 mesec 4 dana |
Analitika |
| _ga |
vezuv.ba |
Google Analytics za praćenje poseta i korišćenja sajta. |
1 godina 1 mesec 4 dana |
Analitika |
6. Dijeljenje ličnih podataka sa trećim stranama i prenos ličnih podataka u
treće zemlje
“Vezuv RS” d.o.o. kao kontrolor obrade ličnih podataka sarađuje sa pažljivo odabranim
partnerima i obrađivačima koji nam pružaju tehničku, organizacionu i administrativnu
podršku u pružanju naših usluga.
Svi obrađivači postupaju isključivo po našim pisanim uputstvima i u skladu sa važećim
Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine. Sa svakim od obrađivača
zaključeni su ugovori o obradi ličnih podataka koji ih obavezuju da primjenjuju
odgovarajuće tehničke i organizacione mjere zaštite, čuvaju povjerljivost i podatke
koriste isključivo u svrhe za koje su im stavljeni na raspolaganje.
6.1. Prenos ličnih podataka u treće zemlje
Vaši lični podaci mogu biti obrađeni ili preneseni u treće zemlje izvan Bosne i
Hercegovine, uključujući zemlje u kojima posluju naši partneri i obrađivači, radi pružanja
usluga i korisničke podrške.
Prenos se vrši isključivo na osnovu:
● odluke nadležnog tijela o adekvatnosti nivoa zaštite ličnih podataka,
● standardnih ugovornih klauzula ili drugih pravno priznatih mehanizama
zaštite,
● izričite saglasnosti korisnika kada nijedan drugi osnov nije primjenjiv, uz
prethodno informisanje o mogućim rizicima.
Podaci se mogu prenijeti u zemlje članice EU/EEA, kao i u zemlje u kojima posluju naši
ugovorni partneri i provajderi usluga (npr. platforme za priređivanje igara na sreću,
procesori plaćanja, IT podrška). U slučaju prigovora na uslugu, određeni podaci se
dijele sa provajderom na koji se prigovor odnosi, u skladu sa ugovornim obavezama i
zakonom.
Ukoliko Društvo bude imalo namjeru da prenosi podatke u države koje ne pripadaju
Evropskoj uniji ili državama koje primjenjuju GDPR, takav prenos će se vršiti isključivo u
skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH i uz primjenu odgovarajućih pravnih
mehanizama (standardne ugovorne klauzule, odluka o adekvatnosti ili izričita
saglasnost korisnika).
Društvo prenosi Vaše lične podatke i članicama Vezuv grupe sa sjedištem u Srbiji i
Crnoj Gori, uz primjenu najviših tehničkih i organizacionih mjera zaštite podataka o
ličnosti, uključujući enkripciju, kontrolu pristupa i pseudonimizaciju.
Svi prenosi se obavljaju putem sigurnih kanala, uz primjenu odgovarajućih tehničkih i
organizacionih mjera zaštite.
7. Prava nosilaca ličnih podataka
U svakom trenutku imate sljedeća prava u vezi s obradom Vaših ličnih podataka:
● Pravo pristupa – Imate pravo da dobijete potvrdu da li se Vaši lični podaci
obrađuju i, ako se obrađuju, pristup tim podacima, kao i informacije o svrsi
obrade, kategorijama podataka, primaocima i periodu zadržavanja.
● Pravo ispravke – Imate pravo da zahtijevate ispravku netačnih ili dopunu
nepotpunih ličnih podataka, uzimajući svrhu obrade, a koji se odnose na Vas.
● Pravo brisanja („pravo na zaborav“) – Imate pravo da zahtijevate brisanje
Vaših ličnih podataka u određenim okolnostima (npr. ako podaci više nisu
potrebni za svrhu za koju su prikupljeni ili ako povučete saglasnost ili ako je
obrada nezakonita).
● Pravo prigovora – Imate pravo da uložite prigovor na obradu Vaših ličnih
podataka u bilo kom trenutku, uključujući kada je obrada zasnovana na
legitimnom interesu, kao i ucilju direktnog marketinga i profiliranja.
● Pravo prenosivosti podataka – Imate pravo da primate svoje lične podatke u
strukturiranom, uobičajeno korištenom i mašinski čitljivom formatu, te da te
podatke prenesete drugom kontroloru, gdje je to tehnički izvodivo.
Ostvarivanje navedenih prava nosioci ličnih podataka mogu ostvariti putem obraćanja
Službeniku za zaštitu podataka na email: dpo@vezuvrs.com. Na Vaš zahtjev će biti
odgovoreno bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od 30 dana od prijema
zahtjeva.
Takođe, imate pravo da podnesete prigovor nadležnom nadzornom organu za zaštitu
podataka u Bosni i Hercegovini tj. Agenciji za zaštitu ličnih podataka BiH, ukoliko
smatrate da je obrada Vaših ličnih podataka suprotna važećim propisima.
8. Zakonski osnov otkrivanja ličnih podataka
Vaši podaci mogu biti otkriveni trećoj strani, uključujući sudove, tužilaštvo i policijske ili
bezbjednosne agencije, samo u sljedećim slučajevima:
● radi ispunjavanja zakonskih obaveza;
● radi zaštite i odbrane prava ili imovine naše web platforme;
● radi sprječavanja izvršenja prekršaja ili krivičnog djela povezanog sa
sadržajem platforme;
● Radi zaštite lične bezbjednosti, prava, podataka i sloboda drugih ljudi;
● radi spriječavanja bilo kakvih ilegalnih i protivzakonitih radnji;
● Pored toga, vaši podaci o ličnosti mogu biti otkriveni sledećim kategorijama
subjekata, u meri u kojoj je to neophodno za pružanje usluga ili ispunjenje
zakonskih obaveza;
● provajderima usluga i obrađivačima podataka;
● poslovnim partnerima;
● kreditnim institucijama, bankama i kreditnim agencijama;
● advokatima, savetnicima i revizorima;
● institucijama za sprečavanje pranja novca;
● sudovima i regulatornim telima;
● ustanovama za zaštitu maloljetnika i lečenje bolesti zavisnosti;
● policiji i bezbednosnim službama;
● asocijacijama u oblasti sporta;
● marketinškim agencijama.
9. Ažuriranje i prihvatanje Politike privatnosti
Zadržavamo pravo da ovu Politiku privatnosti redovno ažuriramo i mijenjamo kako
bismo je uskladili sa našim tekućim poslovnim praksama, tehnološkim promjenama i
zakonskim obavezama. Ažurirana verzija biće objavljena na našoj web stranici i/ili
aplikacijama, a stupa na snagu odmah po objavljivanju. Za značajne izmjene koje
direktno utiču na način obrade Vaših ličnih podataka, bićete dodatno obavješteni putem
Vašeg korisničkog naloga ili drugog preferiranog kanala komunikacije, uz pružanje
prilike da pregledate i eventualno pristanete na te izmjene. Nastavljanjem korišćenja
naših usluga nakon uvođenja bilo kakvih ažuriranja, potvrđujete da prihvatate i slažete
se sa revidiranom verzijom Politike privatnosti.
10. Podnošenje prigovora
Ukoliko smatrate da je obrada Vaših ličnih podataka od strane “Vezuv R.S.” d.o.o.
nezakonita ili da su Vaša prava povrijeđena, imate pravo da podnesete prigovor:
1. Direktno našem Službeniku za zaštitu podataka (DPO):
a. Email: dpo@vezuvrs.com
b. Telefonom: (+387) 080 050 714
2. Nadležnom nadzornom organu za zaštitu ličnih podataka u Bosni i
Hercegovini:
a. Agencija za zaštitu ličnih podataka BiH
b. Kontakt informacije dostupne na njihovoj službenoj web stranici.
